使用电银通POS机刷卡时出现“Q5持卡人认证失败”提示，会影响正常交易，以下是应对方法：
1. 检查卡片信息
确认信用卡或借记卡是否在有效期内，过期的卡片无法通过认证。查看卡片表面是否有磨损、刮花，尤其是磁条或芯片部分，若有损坏可能导致信息读取失败。可尝试用干净的软布轻轻擦拭卡片，再重新刷卡。
2. 核对输入信息
如果是需要输入密码、验证码等信息的交易，仔细检查输入的内容是否正确。密码要注意大小写、数字顺序，验证码要确保在有效时间内输入且无错别字。若不确定密码，可先在ATM机或其他安全渠道尝试修改密码后再进行交易。
3. 确认持卡人身份
确保刷卡人与卡片登记的持卡人信息一致。部分银行会严格审核持卡人身份，若存在代刷等情况，可能会触发认证失败提示。同时，检查卡片是否设置了交易限制，如仅限本人使用、特定地区或商户限制等。
4. 联系发卡行与POS机服务商
拨打信用卡或借记卡发卡行的客服电话，向客服人员说明交易情况和提示信息，查询卡片状态是否正常，是否有被冻结、止付等情况。也可以联系电银通POS机的服务商，反馈问题，让其协助排查是否是POS机系统或网络问题导致的认证失败。
总结：电银通POS机刷卡显示“Q5持卡人认证失败”，可先检查卡片信息、核对输入内容、确认持卡人身份。若问题仍未解决，及时联系发卡行和POS机服务商，以便快速定位问题并解决，恢复POS机正常使用。
