1. 设备损坏的初步处理

电银通POS机损坏后，用户应首先检查电源、网络等基础功能。若设备无法修复（如屏幕碎裂、系统卡死），需立即停止使用并断开电源，避免因继续操作导致数据丢失或硬件进一步损坏。例如，某商户因POS机进水仍强行使用，最终导致主板烧毁，数据丢失。

2. 注销前的必要准备

注销前需完成三项关键操作：

（1）解绑银行卡：登录电银通管理后台或APP，解除与结算卡的绑定关系，防止销户后自动扣款。

（2）备份交易记录：导出近6个月交易明细并存档，便于后续税务核对或纠纷处理。

（3）结清费用：检查是否欠缴年费、流量费或违约金，部分支付公司要求补缴费用后方可办理销户。某用户因未结清流量费，导致销户申请被驳回，延误处理周期。

3. 注销渠道与操作流程

电银通POS机注销可通过以下方式：

（1）联系售后客服：拨打官方客服电话，提供商户编号、身份证号、注册手机号等信息，申请远程注销。

（2）APP在线注销：登录电银通商户端APP，进入“设置-账户安全-注销账号”，按提示完成操作。需确保90天内无交易记录且账户余额为零。

（3）书面申请注销：若设备损坏无法登录APP，可手写注销声明，附身份证、结算卡照片，发送至指定邮箱或交由代理商代办。

总结：电银通POS机损坏后，用户需先停止使用并备份数据，再通过解绑银行卡、结清费用等步骤完成注销准备。注销时优先选择售后客服或APP在线渠道，确保流程合规。妥善处理损坏设备可避免信息泄露风险，同时释放商户名额，为后续业务拓展提供便利。