电银POS机在交易完成后需打印签购单作为凭证，若遇到“不出纸”“打印模糊”或“卡纸”等问题，可能影响商户正常经营。以下从硬件检查到参数重置的完整流程，助你5分钟内解决打印故障：
1. 检查硬件状态：纸卷与打印机连接确认
（1）纸卷安装：
① 打开POS机顶部或侧面的纸仓盖，确认是否安装热敏纸卷（注意纸卷直径需≤5cm，避免卡纸）；
② 将纸卷按箭头方向装入纸槽，确保纸头露出打印机出口约2cm，并压紧纸仓盖防止松动。
（2）打印机连接：
① 若是外接打印机，检查数据线是否插紧（通常连接POS机侧面“COM”或“USB”接口）；
② 重启POS机，观察屏幕是否显示“打印机就绪”，若提示“打印机未连接”，需更换数据线或接口测试。
2. 清理打印头：解决卡纸与模糊问题
（1）卡纸处理：
① 轻轻拉开打印机出纸口处的卡扣，用镊子或手指缓慢抽出卡住的纸张（避免撕扯残留）；
② 若纸张断裂在内部，可借助手电筒观察，用细针挑出碎屑。
（2）打印头清洁：
① 关闭POS机电源，用棉签蘸少量酒精（或专用清洁液），轻轻擦拭打印头（金属条部分）；
② 待酒精挥发后重启设备，测试打印效果是否清晰。
3. 重置打印参数：恢复默认设置
（1）操作路径：
① 进入POS机主界面，依次点击“管理”→“系统设置”→“打印设置”；
② 选择“恢复默认参数”，确认后设备自动重启，重新适配打印格式。
（2）关键提示：若商户需自定义小票抬头或二维码，可在恢复默认后重新设置，避免参数冲突导致故障。
总结：电银POS机打印故障优先检查纸卷安装与打印机连接，其次通过清理卡纸、清洁打印头解决物理问题，最后重置参数恢复功能。若仍无法解决，可拨打在线客服报修，或通过“电银商户通”APP提交工单，工程师将远程协助处理。
