当电银通POS机提示“证书文件不存在”时，这会影响设备正常使用，不过可按以下步骤解决。
1. 了解问题影响
证书文件对于电银通POS机至关重要，它是保障交易安全、验证设备合法性以及与支付系统正常通信的关键。出现该提示，意味着设备可能无法正常进行刷卡、扫码等交易操作，需及时处理。
2. 收集商终信息
商终信息包含商户的关键数据，能辅助后台精准定位问题。在POS机操作界面中，一般可在“管理”或“设置”等菜单里找到“商终信息”选项，进入后按照屏幕提示，将相关信息完整记录下来，如商户编号、终端编号等。
3. 获取设备序列号
设备序列号是每台POS机的标识，有助于后台区分不同设备。通常可以在POS机的背面、底部或系统设置中的“关于设备”等选项里找到序列号，仔细核对并准确记录。
4. 提交信息至后台评估处理
将收集到的商终信息和设备序列号，通过官方指定的渠道提交给电银通后台。可以通过拨打官方客服电话，按照语音提示将信息告知客服人员；也可以在电银通官方APP或网站的联系客服板块，上传相关信息并详细描述问题。后台技术人员收到信息后，会进行评估分析，找出证书文件缺失的原因，并给出相应的解决方案，如重新下载安装证书文件等。
总结：电银通POS机提示“证书文件不存在”，先认识问题影响，再依次收集商终信息和设备序列号，最后提交给后台评估处理，如此便能逐步解决问题，恢复设备正常使用。
