在使用电银通POS机时，若遇到报错“未找到该证书信息”，这可能会影响正常交易，不过别担心，可按以下步骤解决。

1. 等待再激活

证书信息的同步和更新可能需要一定时间。当出现该报错时，有可能是系统还未完全完成证书信息的处理和下发。建议商户先暂停操作，等待后再尝试激活POS机。在这里，系统有足够的时间来完成相关流程，有可能报错问题就会自行解决。

2. 收集关键信息

如果等待后，再次激活仍然出现“未找到该证书信息”的报错，那么就需要收集商终信息和设备序列号。商终信息包含交易流水号、错误代码等，这些信息能反映POS机在报错时的具体状态。设备序列号是POS机的标识，通过它后台可以精准定位到设备。收集信息时要确保准确无误，以免影响后续处理。

3. 交由后台评估处理

将收集好的商终信息和设备序列号，通过电银通官方指定的渠道，如客服邮箱、在线客服反馈平台等，提交给后台技术人员。后台会根据这些信息对问题进行全面评估和分析，找出证书信息缺失的原因，并制定相应的解决方案。商户只需耐心等待后台的处理结果即可。

总结：电银通POS机报错“未找到该证书信息”，先等待再激活；若不行则收集商终信息和设备序列号；最后将信息交由后台评估处理。按照此流程操作，能有效解决该报错问题，让POS机恢复正常使用。