在使用电银通POS机进行交易时，偶尔会遇到“持卡人认证失败”的提示，这一情况可能由多种因素导致。以下是从专业角度出发，对该问题的全面解析及应对方案：

1. 检查卡片状态：

首先确认银行卡是否有效，包括是否过期、是否被冻结或注销。同时，检查卡片是否完好无损，无刮擦或弯折。

2. 核对输入信息：

确保在POS机上输入的持卡人信息与卡片上的信息完全一致，包括姓名、卡号、有效期及CVV码等。任何微小的差异都可能导致认证失败。

3. 网络连接检查：

“持卡人认证失败”有时也与POS机的网络连接状况有关。检查网络连接是否稳定，确保POS机能够正常与支付系统通信。

4. POS机故障排查：

排除以上因素后，考虑POS机本身是否存在故障。可以尝试重启POS机或联系服务商进行故障诊断。

5. 联系发卡行：

如果以上步骤均无法解决问题，建议持卡人直接联系发卡银行，了解卡片是否被限制交易或存在其他异常情况。

6. 遵循安全规范：

在处理此类问题时，始终遵循相关的支付安全规范，确保交易的真实性和合法性。

综上所述，当电银通POS机显示“持卡人认证失败”时，商户和持卡人应首先检查卡片状态、核对输入信息、检查网络连接，并考虑POS机故障的可能性。如问题依旧存在，可联系发卡行进一步核实。通过这一系列步骤，可以有效解决认证失败的问题，保障交易的顺利进行。