电银通POS机小票查询不到信息是一个常见的问题，可能是由于多种原因导致的。

以下是几种可能的解决方法： 

1.检查打印机连接：首先，检查电银通POS机是否正确连接打印机。如果打印机连接不正确或存在故障，可能导致小票无法正常打印。

2.检查小票纸是否充足：如果小票纸已经用完，需要更换新的小票纸。检查小票纸是否充足，如果不足，需要及时补充。

3.检查打印设置：在电银通POS机上，可以设置打印参数，包括打印份数、打印纸张大小等。检查打印设置是否正确，如果设置不正确，可能会导致小票无法正常打印。

4.重启POS机：有时候，重启电银通POS机可以解决一些问题。尝试关闭POS机并重新启动，然后再次尝试打印小票。

如果以上方法都无法解决问题，可能是打印机或POS机本身存在故障。在这种情况下，建议联系电银通客服或专业维修人员进行检查和维修。

总之，电银通POS机小票查询不到信息可能是由多种原因导致的。我们需要根据实际情况进行分析和解决。同时，建议定期检查打印机连接、小票纸是否充足、打印设置是否正确等，以确保POS机正常运行。